¿Cómo recibiré las entradas? Cuando realice la compra en citypass.com, recibirá un correo electrónico en breve con un boleto para cada persona de su grupo. Si lo prefiere, puede imprimir el correo electrónico.
¿Podemos dividirnos y visitar diferentes parques? Si sabes que los miembros de tu grupo desean visitar parques diferentes o en horarios distintos, haz un pedido para cada grupo que vaya a visitarlos conjuntamente.
¿Tengo que elegir las atracciones antes de comprar? Puede elegir las atracciones que desea visitar después de la compra, pero le recomendamos que reserve con antelación, siempre que sea posible, una vez que reciba sus entradas CityPASS®.
¿Cuándo puedo hacer uso de mis billetes? El período de validez es de 14 días consecutivos a partir del primer día de visita a una atracción. Puede empezar a utilizar estas entradas en cuanto las reciba por correo electrónico o en cualquier momento durante el año siguiente a la fecha de compra.
¿Cuál es el requisito que necesito para acceder a una atracción? El requisito varía según la atracción, deberá presentar sus entradas CityPASS®, su reserva de la atracción o ambas cosas.
¿Tendré que pagar para acceder a los lugares de interés si tengo entradas CityPASS? Puede elegir las atracciones que desea visitar después de la compra, pero le recomendamos que reserve con antelación, siempre que sea posible, una vez que reciba sus entradas CityPASS®.
¿Tengo que visitar las atracciones en un orden específico? Puedes visitar las atracciones en el orden que desees.
¿Puedo visitar más de una atracción en un día? No hay límite en el número de atracciones que puedes visitar en un día.
¿Puedo visitar las atracciones más de una vez? Las entradas son válidas para una sola vez en cada atracción, a menos que se indique lo contrario en los detalles de acceso de cada atracción.
¿Podemos dividirnos y visitar lugares de interés diferentes? En las ciudades donde sea necesario reservar, las reservas de todas las entradas de un mismo pedido se realizarán conjuntamente. Si tenéis claro que los miembros de vuestro grupo desean visitar lugares de interés diferentes y/o visitarlos a horas distintas, haced un pedido para cada grupo de personas que tengan previsto visitar lugares de interés juntas. Podéis hacer vuestro pedido aunque aún no estéis seguros. Si después de hacer el pedido, decidís dividiros y visitar lugares de interés diferentes, tendréis que contactar con el servicio de atención al cliente ANTES de hacer la reserva en CUALQUIER lugar de interés. Para las ciudades en las que no sea necesario reservar, los viajeros podrán visitar lugares de interés diferentes; necesitarán descargar su entrada en su teléfono o imprimirla. ¿Puedo comprar y utilizar las entradas el mismo día? Es posible que puedas comprar y empezar a usar las entradas CityPASS el mismo día, pero ten en cuenta que puede haber un tiempo de espera para que las entradas se envíen a tu correo electrónico después de la compra, y que las reservas de los parques temáticos están sujetas a disponibilidad. Le recomendamos que compruebe la disponibilidad en los sitios web de los parques temáticos antes de comprar las entradas si tiene previsto utilizarlas poco después de la compra.
Mi hijo es menor que la edad infantil de CityPASS. Debo comprar un billete de niño? Los niños menores de la franja de edad infantil de CityPASS pueden utilizar igualmente una entrada infantil CityPASS. Los límites de edad de las atracciones varían. Puede consultar los rangos de edad para niños y los precios de admisión para determinar si una entrada CityPASS para niños es la mejor opción para usted.
Tenga en cuenta que si no compra una entrada CityPASS para su hijo, es posible que tenga que comprar entradas de admisión para niños y/o hacer reservas para su hijo en algunas atracciones, dependiendo de la edad de su hijo. ¿Los pases de CityPASS® proporcionan descuentos en las atracciones? Cuando los pases de CityPASS® incluyen una selección de atracciones, estas pueden ofrecer descuentos en las entradas, por lo que podrás visitar atracciones adicionales a un precio reducido.
¿Cómo sé que estoy comprando un billete que cumple los requisitos para una promoción especial? Seleccione «Ofertas especiales» a la hora de revisar los billetes para asegurarse de que selecciona un tipo de billete promocional. Si quería comprar un billete especial/promocional pero en su lugar compró un billete estándar, solicite el reembolso del billete que ha comprado y compre su billete promocional en un pedido separado.
¿Las entradas CityPASS® incluyen alguna opción para saltarse la cola en alguno de los parques temáticos? Consulta los detalles de cada entrada para ver las condiciones. Si la entrada no incluye la posibilidad de saltarse la cola ni ningún tipo de acceso rápido, comprueba si esas opciones se pueden comprar directamente en el parque temático a través de su sitio web o en sus instalaciones cuando vayas a visitarlo.
¿Cómo compro el multipase Lightning Lane en el Disneyland Resort? Los pases Lightning Lane para los Parques Disneyland® y Disney California Adventure® están disponibles para su compra y uso en la app Disneyland® (sujeto a disponibilidad). Para añadir esta opción, que da acceso a una fila más corta en atracciones seleccionadas del parque, debes tener ya un ticket de admisión al parque y una reserva de entrada al parque en la app Disneyland®. Más información sobre Lightning Lane en Disneyland Resort. ¿Los boletos del parque temático incluyen estacionamiento? Por lo general, el aparcamiento no está incluido. Visita el sitio web de cada parque temático para obtener información sobre el aparcamiento.
¿Cómo añado mis entradas a la aplicación de Disney o Universal? Descarga la aplicación de Disneyland o la aplicación de Universal Studios Hollywood para introducir manualmente el código de barras de la entrada que corresponda al parque de atracciones que está en tu correo electrónico con la entrada CityPASS® del sur de California. Si tienes más preguntas, contacta directamente con el parque de atracciones. ¿Qué pasa si necesita ayuda? Puede contactar con nosotros o buscar más preguntas frecuentes en nuestro Centro de Ayuda si es necesario. 
