Privacidad y seguridad

Esta es una copia traducida de la versión original en inglés: https://www.citypass.com/privacy

Privacidad y Seguridad

City Pass, Inc. ("CityPASS"), se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestro Sitio Web. Por lo tanto, hemos creado esta declaración de política (la "Política") para explicar nuestras prácticas y procedimientos de privacidad.

Creemos que debes saber qué información sobre ti podemos recopilar, así como también que entiendas cómo usamos y protegemos esa información. Esto incluye lo que nos cuentas sobre ti, lo que podemos aprender del uso que le das a de nuestro sitio web, lo que aprendemos al tenerte como cliente, y las opciones que nos proporcionas sobre los materiales comerciales que quieres que te enviemos. Este aviso también te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

CityPASS revisará y actualizará esta Política a medida que cambiemos las prácticas en citypass.com. Deberías volver a esta página para obtener la información más actualizada.

Esta Política se aplica al Sitio Web de CityPASS, que está destinado a que lo usen personas que residen en países en los que CityPASS comercializa sus productos, y para la compra y entrega de productos CityPASS.


Nuestros Propósitos para Recopilar y Procesar Información Personal y sus Usos

Usos y Divulgaciones Generales. Usamos y compartimos la información que recopilamos de los usuarios para los fines que se describen a continuación. Para realizar las siguientes tareas, cuando sea necesario, pediremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para estos fines. Si no das tu consentimiento, el acceso a algunas funciones y partes de nuestro sitio web podría limitarse.

  • Ofrecer Servicios a los Usuarios de nuestro Sitio Web. Si utilizas nuestro Sitio Web y aceptas el uso de cookies y balizas web, recopilaremos información personal como se describe a continuación. Usaremos tu información para procesar y responder a tus solicitudes, comentarios, consultas y otros formularios que envíes a través de nuestro Sitio Web.
  • Ofrecer Servicios a nuestros Clientes. Si eres un cliente de CityPASS, utilizaremos tu información para respaldar nuestra entrega de productos y servicios.
  • Mejorar nuestros Servicios. Usamos tu información para mejorar nuestra comprensión de las preferencias de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios.
  • Divulgaciones que hacemos a los Proveedores de Servicios. Compartimos tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a alojar y mantener el Sitio Web de CityPASS, procesar información de pago de tarjetas, analizar la actividad en línea en nuestro Sitio Web, comercializar nuestros servicios y administrar nuestras operaciones comerciales diarias, entregar productos y servicios, o con el uso de tus productos CityPASS. Compartimos solo la cantidad mínima de información personal con estos proveedores de servicios, la cuál necesitan para realizar sus funciones.
  • Cumplimiento de las Obligaciones Legales. Compartiremos tu información con autoridades policiales, funcionarios gubernamentales, agencias reguladoras u otras partes cuando así lo exija la ley aplicable. También divulgaremos tu información para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación judicial o proceso legal.
  • En Caso de Emergencia. En situaciones de emergencia para proteger los intereses vitales de nuestros clientes utilizaremos o compartiremos tu información cuando sea necesario hacerlo para proteger un interés que sea esencial para la vida de una persona física.
  • Nuestros Intereses Legítimos. Usaremos y divulgaremos tu información cuando sea necesario para los intereses legítimos de CityPASS, siempre que dichos intereses no sean anulados por los intereses, derechos y libertades de nuestros usuarios con respecto a su información personal.

Nuestra Base Legal para Procesar Información Personal

Además de las protecciones provistas en la Política de Privacidad de CityPASS, tu privacidad está protegida por las leyes del país en el que resides. El alcance y el nivel de protección que ofrecen esas leyes varía. CityPASS ha adoptado políticas de privacidad y seguridad diseñadas para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a los países en los que comercializa sus productos y servicios. Sin embargo, CityPASS no garantiza que brinde protecciones más allá de las obligaciones exigidas por las leyes del país donde reside el visitante de nuestro Sitio Web.

Las leyes de protección de datos nos permiten recopilar, usar y conservar tu información personal si tenemos una razón adecuada para hacerlo. Estas razones incluyen:

  • Cuando das tu consentimiento,
  • Para cumplir una relación contractual contigo, como el cumplimiento de un pedido,
  • Cuando es permisible bajo las leyes de privacidad aplicables,
  • Cuando tenemos el deber legal de hacerlo, o
  • Cuando entra dentro de nuestros intereses legítimos.

Nuestros intereses legítimos incluyen: garantizar que las transacciones fraudulentas no se realicen a través de nuestro sitio web, protegerse contra infracciones de seguridad, procesar información financiera, discutir tu interés en futuros eventos, descuentos y programas, rastrear el uso de nuestro Sitio Web y servicios, proteger a CityPASS y otros de las reclamaciones de terceros y para transferencias de negocios, como se explica a continuación.

CityPASS puede recopilar datos personales con el fin de tomar decisiones automáticas, incluido el intercambio de información para completar una transacción. Por ejemplo, si eliges comprar un producto o servicio y proporcionas la información necesaria para realizar la transacción, la información de tu tarjeta de crédito o débito se enviará automáticamente a un tercero para el procesamiento de la tarjeta de crédito/débito y se enviará cierta información automáticamente a un tercero con fines de verificación y detección de fraude. Además, si aceptas el uso de cookies, balizas web o si te suscribes a nuestro boletín, CityPASS puede recopilar información para crear un perfil que sirva de ayuda a la hora de entregar información comercial dirigida a personas de ciertas áreas geográficas o personas que hayan comprado previamente productos o servicios similares de CityPASS.

Te hemos dado la opción de no aceptar la recopilación de datos personales por parte de CityPASS. Al permitir el uso de cookies, balizas web, suscribirse a nuestro boletín informativo o comprar un producto o servicio de CityPASS, aceptas la recopilación de tu información personal y los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad. Después de aceptar proporcionar información personal a CityPASS, puedes optar a no recibir estos servicios o solicitar que se elimine tu información personal como se describe en esta Política.


Detalles Sobre Nuestra Recopilación y Uso de Información Personal

La Información que Nosotros Recopilamos

CityPASS recopila una amplia variedad de información personalmente identificable sobre los clientes y visitantes de nuestro Sitio Web, para garantizar la entrega de pedidos y ofrecer ofertas únicas. Recopilamos diferentes tipos de información de los usuarios.

Informacion Personal significa cualquier información personalmente identificable relacionada con una persona física identificada o identificable. Cuando utilizamos el término "información personalmente identificable", nos referimos a la información que está directamente asociada con alguien, o que podría ser utilizada para identificar a una persona específica o para determinar preferencias, intereses, comportamiento, ubicación o movimiento para crear o usar en un perfil personal. Ejemplos de información que podemos recopilar incluyen nombre, dirección, número de teléfono/móvil, dirección de correo electrónico, dirección de protocolo de Internet (dirección IP), identificador de dispositivo móvil o información sobre actividades directamente vinculadas a esa persona, que permitirán el seguimiento físico u online o el contacto con esa persona.

Información de Uso. También recopilamos información adicional sobre las actividades de los usuarios en nuestro Sitio Web. Por ejemplo, cuando ve una sección de nuestro Sitio Web que en los que no es necesario que inicies sesión con credenciales de usuario únicas o iniciar conversaciones con nosotros, podemos recopilar Información de Uso anónima que no pueda ser usada razonablemente para identificarte como el origen. La Información de Uso incluye la actividad de "seguimiento de clicks", como cuando haces clic en un anuncio publicitario, el tipo de navegador de Internet y el sistema operativo del ordenador que estás utilizando, la ubicación desde la que accedes al Sitio Web, la URL del Sitio Web desde el que te conectaste a nuestro sitio web, y las áreas de nuestro Sitio Web que visitaste. Esta Información de Uso se puede obtener a través de "cookies" o "balizas web". Para obtener información más detallada, revisa nuestra Política de Cookies.

Cuándo Nosotros Recopilamos Información Personal

Información que nos proporcionas en el pago: recopilaremos información personal que nos proporciones cuando compres desde nuestro Sitio Web. Dependiendo del producto comprado, puedes proporcionar parte o la totalidad de la siguiente información personal: tu nombre, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fechas de viaje, nombres de los titulares de las entradas, preferencias y/o número de tarjeta de crédito.

Suscripción al Blog/Boletín Informativo: si eliges suscribirte a nuestro boletín informativo solo recopilamos tu dirección de correo electrónico. No compartimos las direcciones de correo electrónico de los suscriptores con terceros.

Navegar por nuestro Sitio Web: cuando accedas y explores nuestro Sitio Web, recopilaremos Información de Uso anónima. Esto puede hacerse mediante el uso de cookies o balizas web.

CityPASS no recopila información personalmente identificable sin tu consentimiento. Para ver cómo utilizamos, divulgamos y protegemos la información personalmente identificable que recopilamos, revisa nuestra Política de Cookies para obtener información sobre tus opciones para aceptar, limitar o evitar la recopilación de información personalmente identificable. Así mismo, por favor revisa el resto de esta Política de Privacidad.

Nuestro Uso de Información Personalmente Identificable

Nuestro Uso Interno: CityPASS recolecta información personalmente identificable de clientes con el propósito de enviarte productos de CityPASS y/o contactar contigo directamente con respecto a tu pedido. También utilizamos las direcciones de correo electrónico de forma voluntaria para proporcionar a los usuarios la información a la que se han suscrito.

Nuestras Encuestas de Clientes: Periódicamente, puedes participar en nuestras encuestas para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y productos. Cualquier información personalmente identificable que podamos recopilar en una encuesta ÚNICAMENTE será utilizada internamente por CityPASS. Y a menos que se especifique lo contrario en las instrucciones para una encuesta de cliente en particular, cualquier información personalmente identificable que nos proporciones para los fines de esa encuesta se utilizará de conformidad con esta Política.

Uso de Terceros: CityPASS no divulga, comparte o vende información personalmente identificable a terceros o entidades no afiliadas para cualquier uso independiente a los productos que proporcionamos. Existen dos excepciones limitadas a esta política que se aplican a los usuarios que compran nuestros productos: 1) Utilizamos un proveedor de identidad global y verificación de fraude de terceros. Ekata. Con el propósito de detección de fraudes, utilizamos la información que nos proporcionas, incluido tu nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, para comparar la información con la información que Ekata ha recopilado de otras fuentes y ha almacenado en su base de datos. Para facilitar la verificación de transacciones futuras a través de CityPASS u otros proveedores, Ekata puede actualizar su base de datos para reflejar que la información que proporcionaste a CityPASS y que compartimos con Ekata coincide con la información en su base de datos. Ekata también puede actualizar su base de datos para incluir nueva información que proporcionaste a CityPASS y que compartimos con Ekata, que anteriormente no se encontraba en la base de datos de Ekata. Puedes revisar la política de privacidad de Ekata siguiendo este enlace: Política de Privacidad de Ekata. 2) También utilizamos un proveedor externo de verificación de fraude; Kount. Compartimos la información que nos proporcionas, incluido el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, para que comparar la información con la información que Kount ha recopilado de otras fuentes y almacena en su base de datos. Para facilitar la verificación de transacciones futuras a través de CityPASS u otros proveedores, Kount puede actualizar su base de datos para reflejar que la información que proporcionaste a CityPASS y compartimos con Kount coincide con la información en su base de datos. Kount también puede actualizar su base de datos para incluir nueva información que proporcionaste a CityPASS y que compartimos con Kount, que anteriormente no se encontraba en la base de datos de Kount. Puedes revisar la política de privacidad de Kount siguiendo este enlace: Política de Privacidad de Kount. Si ejerce su derecho a solicitarnos que borremos su información personal, también le indicaremos a Kount que borre su información personal. Puede indicarle a Ekata que borre su información personal poniéndose en contacto con ellos directamente aquí. Sin embargo, esto puede afectar su capacidad para realizar transacciones comerciales a través de Internet en el futuro.

Posibles Futuras Divulgaciones de Información Personalmente Identificable

Transmisiones de Empresas: la información sobre nuestros usuarios y clientes, incluida la información personalmente identificable, puede divulgarse como parte de cualquier fusión, adquisición o venta de activos de la compañía. También se puede divulgar en caso de insolvencia, bancarrota o quiebra en cuyo caso la información personalmente identificable se aportaría como uno de los activos comerciales de CityPASS.

Conservación de Información Personal

Conservamos información personal durante un período razonable de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias y para nuestros fines comerciales legítimos. Conservamos las siguientes categorías de información personal durante los plazos indicados:

Información de cookies y balizas web: cierta información de cookies y balizas web se conserva durante períodos de tiempo que pueden variar. Los períodos de conservación van desde la eliminación de datos al final de cada sesión de navegación web hasta un máximo de dos años. Por favor consulta nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre el período de conservación y la política de privacidad de cada cookie.

Información del perfil personal que nos proporcionas: cuando realizas una compra en nuestro sitio web o te suscribes a nuestro boletín, podemos mantener esa información. Si cancelas la suscripción al boletín informativo, tomaremos las medidas adecuadas para borrar la información personal y de cualquier otro tipo, pero nos reservamos el derecho a conservar y acceder a los datos durante el tiempo que sea necesario para completar la entrega de los productos y servicios adquiridos en CityPASS y cumplir con las leyes aplicables. CityPASS revisará sus registros anualmente.

Información de tarjeta de crédito y débito: cuando introduces información de tarjetas de crédito o débito al comprar nuestros productos y servicios a través del proceso de pago, dicha información se proporciona directamente a Braintree, un servicio de PayPal. CityPASS no recibe acceso ni almacena información de tarjetas de crédito o débito. Al hacer clic en este enlace, puedes revisar la Política de Privacidad de Braintree/PayPal.


Nuestra Transmisión Segura de Información

La seguridad de la información con respecto a tu pedido es muy importante para nosotros. Usamos seguridad del transporte con certificados firmados por Verisign para proteger la seguridad de la información de tu pedido en línea para que no sea interceptada por nadie más que CityPASS. Puedes verificar que somos un Verisign Secure Site legítimo haciendo clic en el logotipo de Verisign Secured en la esquina inferior derecha de todas las páginas de pago.

Una vez que entres a la página de pago, tu ordenador comenzará a comunicarse con nuestro servidor en modo seguro. Puedes comprobar que estás en modo seguro por lo siguiente:

  • En la dirección web que se muestra en la barra de direcciones en la parte superior de la ventana de tu navegador, "http" será reemplazado por "https".
  • En la mayoría de los navegadores, verás un candado cerrado a la derecha de la barra de direcciones. Puedes hacer clic en el candado para obtener más información de seguridad.

Nuestro Uso de "Cookies"

Nuestro uso de cookies se describe en detalle en nuestra Política de Cookies.

Tu derecho a acceder, copiar o borrar tu información personal

En esta sección, se ofrece información sobre tus derechos en virtud de la legislación vigente en materia de privacidad. Esta legislación incluye, entre otras disposiciones, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con tu capacidad de acceder a datos personales y transferirlos.

Si eres ciudadano en la UE, puedes solicitarnos que:

  • Proporcionemos acceso a toda la información personal tuya que tengamos en nuestro poder. Si nos pides que lo hagamos, te proporcionaremos una copia de esta información. Para la primera solicitud, proporcionaremos una copia electrónica de los datos sin cargo. Para solicitudes posteriores, o copias impresas, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o tomar las medidas solicitadas. Puedes ejercer tu derecho de acceso a tu información personal:
    • Enviándonos una solicitud de datos del RGPD a través de www.citypass.com/gdpr-data-request.
    • Escribiéndonos a:
      CityPASS, Inc.
      Attn: Privacy Officer
      27 Arrow Root Lane
      Victor, Idaho 83455
    Ten en cuenta que se nos puede requerir que te solicitemos más información para confirmar tu identidad antes de proporcionar la información solicitada. Ten en cuenta que no responderemos a solicitudes que no puedan verificarse y que parezcan fraudulentas.
  • Corrige o borra tu información personal donde sea apropiado. Ten en cuenta, puedes revisar y actualizar o corregir tu información de perfil de usuario iniciando sesión, según corresponda, en las partes relevantes del perfil de tu de cuenta de CityPASS en donde dicha información pueda ser actualizada o corregida;
  • Restringir el procesamiento de tu información personal mientras investigamos tu consulta;
  • Tienes derecho a recibir tu información en un formato electrónico de uso común o solicitarnos que traslademos los datos en ese formato a otro proveedor donde tu solicitud se relacione con los datos que nos proporcionaste directamente y donde sea técnicamente posible (portabilidad de datos); y
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Sin embargo, si el procesamiento de una compra de productos o servicios se ha completado, la cancelación de la compra estará sujeta a los términos y condiciones de la compra en el momento en que se realizó. En otras palabras, no se te permite retirar tu consentimiento para procesar tu información en un esfuerzo por rescindir una compra que de otro modo no sería reembolsable.
  • Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes sobre como tratamos tu información personal, puedes presentar una reclamación con respecto a esta Política de Privacidad o contra nuestras prácticas de privacidad poniéndote en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente. Además, puedes presentar una queja ante las autoridades de protección de datos (DPAs) de la UE. Contáctanos para ser dirigido a los contactos de las DPA apropiados.
  • Si resides en California, consulta el California Consumer Privacy Act Disclosure de CityPASS.

Si eres ciudadano en la UE, esta sección proporciona detalles sobre tus derechos en relación con tu capacidad para acceder y transferir información personal.

  • En caso de que nos pidas que borremos tu información personal, entra dentro de nuestro interés razonable que preservemos parte de la información durante un período de tiempo razonable para completar el procesamiento de tu pedido y/o entregarte nuestros servicios para verificar que la transacción realizada a tu nombre no fue fraudulenta, o para permitir el uso de tus productos comprados. También podemos guardar un historial o registro suficiente para demostrar que te enviamos tu información o que cumplimos con tu solicitud de borrar tus datos. El historial o registro, dentro de nuestro interés razonable, se guarda de acuerdo a varias leyes, normas y reglamentos de privacidad.
  • Además, en caso de que nos pidas que borremos tus datos, ciertos programas de terceros que usamos no están diseñados para eliminar por completo la información del software o los sistemas sin dañar la funcionalidad del software. Está en nuestro interés razonable mantener la integridad de nuestro software y de nuestros sistemas operativos. Si ese es el caso, tomaremos medidas para borrar tus datos al hacer que tus datos sean ilegibles, por lo tanto, serán anónimos e imposibles de rastrear. Por ejemplo, podemos cambiar todas las letras a almohadillas ("#") u otros símbolos y números a ceros ("0") para borrar de manera efectiva tu información.

Si eliges no dar información personal

Puedes optar por no proporcionarnos información personal, pero esto podría impedir que te proporcionemos nuestros servicios. En esta sección explicamos los efectos que esto puede tener.

Es posible que necesitemos recopilar información personal para firmar o cumplir un contrato que tengamos contigo.

Si eliges no proporcionarnos tu información personal, eso también podría significar que no podemos completar una compra o entregarte nuestros productos o servicios.

A veces solicitamos información que es útil, pero que no es requerida por la ley para procesar tu pedido. Indicaremos esto claramente cuando lo solicitemos. No tienes que darnos estos detalles adicionales y no afectará los productos o servicios que tienes con nosotros. Por ejemplo, podemos preguntarte si deseas suscribirte a nuestro boletín informativo. No estás obligado a hacerlo para obtener nuestros productos y servicios.

Niños menores de 13 años

Los productos y servicios de CityPASS no están destinados ni pretenden atraer a niños menores de 13 años. Aparte de solicitar nombre(s) para cualquier producto infantil CityPASS adquirido, CityPASS no solicita intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si detectamos o recibimos una notificación de que hemos recopilado información de usuarios menores de 13 años, inmediatamente borraremos dicha información personal.

Seguimiento de nuestra Política de Privacidad

CityPASS regularmente revisa su cumplimiento con esta Política de Privacidad. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes con respecto a esta Política de Privacidad o con el tratamiento de la información personal por parte de CityPASS. Cuando recibimos quejas formales por escrito, la política de CityPASS es contactar al cliente o usuario que presenta la queja con respecto a sus inquietudes.


Actualización de Nuestra Política

CityPASS revisará o actualizará esta Política si nuestras prácticas cambian, a medida que cambiamos los servicios existentes, añadimos nuevos servicios o desarrollamos mejores formas de informarte sobre los servicios que creemos que te pueden interesar. Debes consultar esta página para obtener la información más reciente y la fecha de vigencia de cualquier cambio.


CityPASS está comprometido con las políticas establecidas en esta Política.

Fecha de Vigencia: 25 de mayo del 2018

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