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¡Bienvenido! Gracias por tu interés en CityPASS. Este apartado del sitio web de CityPASS está dirigido a profesionales del sector turístico. Si eres cliente o periodista, visita las páginas del sitio web dirigidas a ese tipo de perfiles.
Los productos de CityPASS, diseñados para adaptarse a las necesidades de los viajeros independientes, incluyen entradas de prepago con descuento (hasta un 50 % menos con respecto al precio total de las entradas si estas se comprasen individualmente) a los lugares de interés turístico más populares de muchos destinos de Norteamérica.
CityPASS ofrece tarifas netas y prácticas opciones de compra para profesionales del sector turístico que cumplen con unos determinados requisitos. Actualmente, las tarifas netas no están disponibles para el programa CityPASS de Toronto ni para los programas C3, C4 o C5 (C3, C4 y C5 de Denver; C3 de Nueva York; C3, C4 y C5 de Filadelfia, y C3 de San Francisco). El programa CityPASS del sur de California se contrata a través de Disneyland Resorts. Para obtener más información, ponte en contacto con el representante de Disney de tu zona. (Esta lista está sujeta a cambios).
Para obtener más información sobre el programa CityPASS, incluida una descripción general de nuestro programa de pedidos a través de internet, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Ventas y Marketing de Turismo a través de tourismsales@citypass.com. Debes tener en cuenta que las tarifas netas solo se aplican a los contratos anuales.
NOTA: El Departamento de Ventas y Marketing de Turismo no gestiona asuntos relacionados con la atención al cliente. Para ese tipo de cuestiones, envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente o llama al teléfono (888) 330-5008, que está disponible los 7 días de la semana, 9.00 h-19.00 h Eastern Time.
Preguntas frecuentes sobre el sector turístico
Pertenezco al sector turístico. ¿Con quién debo contactar para hacer un contrato que me permita vender los programas de CityPASS?
CityPASS está disponible para ciertos profesionales del sector turístico. Para obtener más información sobre nuestras opciones de venta a través de terceros, ponte en contacto con nuestro equipo dedicado al sector turístico a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tourismsales@citypass.com.
¿Puedo obtener pases gratuitos de CityPASS?
Los pases gratuitos están destinados a nuestros socios comerciales contratados y activos que cumplen con ciertos objetivos de ventas anuales. Para comprobar si tu empresa cumple los requisitos necesarios para obtener un pase gratuito, ponte en contacto con nuestro equipo dedicado al sector turístico a través de tourismsales@citypass.com.
¿Dónde puedo conseguir el contrato comercial y los precios del próximo año para el sector turístico?
El programa anual de CityPASS se desarrolla desde el 1 de marzo hasta el 28 de febrero. Por lo tanto, los precios y los contratos del programa del año siguiente suelen estar disponibles a partir de enero. Ponte en contacto con el equipo dedicado al sector turístico a través del siguiente correo electrónico: tourismsales@citypass.com.
¿Cuál es mi información de inicio de sesión?
Puedes restablecer tu acceso aquí o ponerte en contacto con nuestro equipo dedicado al sector turístico a través del siguiente correo electrónico: tourismsales@citypass.com.
Estoy conectado. ¿Por qué veo las tarifas minoristas en lugar de las tarifas netas?
Las tarifas netas se mostrarán una vez que agregues los productos de CityPASS a tu carro de la compra. Nota: Actualmente, las tarifas netas no están disponibles para el programa CityPASS de Toronto ni para ningún programa C3, C4 o C5 de Denver, Nueva York, Filadelfia o San Francisco.
¿Hay un precio especial para grupos?
Los programas y los precios de CityPASS están diseñados para viajeros individuales. CityPASS no ofrece descuentos para grupos. Si estás organizando una visita grupal, te recomendamos que te pongas en contacto con los lugares de interés para informarte sobre descuentos para grupos y otras cuestiones. Visita citypass.com/groups para obtener más información.
¿Hay fechas en las que no se puedan utilizar los productos de CityPASS?
No. No hay fechas en las que no puedas utilizar los productos de CityPASS. Utiliza tu producto CityPASS dentro del horario de apertura habitual del lugar de interés. Algunos lugares pueden cerrar de forma total o parcial para llevar a cabo eventos privados o como consecuencia de las condiciones climáticas. Ponte en contacto con los lugares de interés directamente para confirmar los horarios y la disponibilidad durante las fechas de tu viaje. Los productos de CityPASS tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra. Nota: Una vez activados (cuando se utilizan por primera vez), los productos de CityPASS son válidos durante 9 días, incluido el primer día de uso (14 días en el sur de California).
¿Cuál es la política de devoluciones?
Socios que tienen un contrato para que los pedidos se realicen a través de internet
Si los productos de CityPASS se compran en el sitio web del socio pero no se utilizan, se puede solicitar un reembolso en el plazo de los 30 días posteriores a la fecha de compra a través de citypass.com/returns. Revisaremos la solicitud de reembolso y determinaremos, según nuestro propio criterio, si dicha solicitud se aprueba. Para ello, tendremos en cuenta, entre otras cosas, que el OPERADOR no esté incumpliendo las obligaciones establecidas en nuestro acuerdo. Los productos de CityPASS activados, canjeados o caducados no son reembolsables.
Ponte en contacto con nuestro equipo dedicado al sector turístico a través de tourismsales@citypass.com.
¿Dónde puedo encontrar logotipos, fotos o vídeos de CityPASS?
Haz clic aquí para visitar la biblioteca de recursos de CityPASS, en la que podrás encontrar logotipos, fotos y vídeos.
¿Cuándo comienza el periodo de validez de 9 días de CityPASS?
El periodo de validez de 9 días comienza en la fecha en la que se utiliza por primera vez e incluye el primer día.
¿Por qué mi tarifa neta no se aplica a algunos productos de CityPASS?
Actualmente, las tarifas netas no están disponibles para el programa CityPass de Toronto ni para los programas C3, C4 o C5 (C3, C4 y C5 de Denver; C3 de Nueva York; C3, C4 y C5 de Filadelfia, y C3 de San Francisco). El programa de CityPASS para el sur de California se contrata a través de Disneyland Resorts. Para obtener más información, ponte en contacto con el representante de Disney de tu zona. (Esta lista está sujeta a cambios).
¿Cómo puedo cambiar o editar el nombre de un pedido realizado a través de internet?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 888.330.5008 o a través de support.citypass.com.
¿Cuántas personas pueden incluirse en un pedido realizado a través de internet?
Recomendamos incluir un máximo de 6 personas en un único pedido.
¿Cuáles son las opciones de entrega del producto al comprar a través de internet?
Cuando compras entradas de CityPASS a través de citypass.com, existen dos opciones de entrega:
Elige la opción de envío y te enviaremos tu folleto CityPASS a EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España, Canadá, Australia o Nueva Zelanda.
Si eliges la opción de entrega a través del correo electrónico, se te enviará el producto CityPASS por correo electrónico para que puedas enviárselo posteriormente a tu cliente. En el caso de algunas ciudades, se tratará de un cupón que el viajero presentará en el primer lugar que visite, donde se lo canjearán por un folleto. En otras ciudades, serán entradas que los viajeros podrán mostrar en sus teléfonos móviles para poder acceder a cada lugar de interés (si se prefiere una copia en papel, las entradas para mostrar en el móvil también se pueden imprimir).
Los cupones para algunas ciudades se deben imprimir, mientras que los de otras se pueden mostrar en el teléfono. En tu cupón, podrás encontrar instrucciones detalladas sobre esta cuestión.
¿Qué son las entradas con opciones?
La mayoría de los programas de CityPASS incluyen entradas con opciones que te permiten elegir entre dos lugares de interés diferentes. Por ejemplo, el CityPASS de Nueva York te permite elegir entre el Top of the Rock o el Guggenheim Museum. No es necesario escoger en el momento de realizar la compra, puedes elegir cuando llegues allí. Si quieres visitar ambos lugares, CityPASS suele incluir un cupón de descuento para que puedas visitar la otra opción.
¿Cuándo caducan los productos de CityPASS?
Cupón: Los cupones que se canjean por los folletos de CityPASS caducan a los 6 meses de haberlos comprado.
Entradas a través del móvil: Tienen un año de validez a partir de la fecha de compra.
Folleto: Si tienes un folleto, una tarjeta o una entrada electrónica de CityPASS que hayas adquirido previamente, podrás encontrar la fecha de caducidad en la parte interior de la portada del folleto, en el reverso de la tarjeta o en la entrada electrónica. Los folletos de CityPASS tienen una validez de al menos un año a partir de la fecha de compra.
Los folletos de CityPASS y las entradas a través del móvil son válidos durante 9 días consecutivos, incluido el primer día de uso (14 días para las tarjetas y entradas electrónicas del sur de California).